Гарантийный ремонт счетчиков детекторов и другой техники DORS включает в себя бесплатную замену запчастей при условии, что устройство находится на гарантийном сроке, который обычно составляет один год с момента покупки. В рамках гарантийного обслуживания технические работы по замене деталей также выполняются бесплатно.
Покупатель вместе с устройством получает два важных документа: гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации. Гарантийный талон фиксирует дату начала гарантийного срока, а инструкция служит основой для правильной эксплуатации прибора и является частью договора купли-продажи.
Техническое обслуживание может осуществляться в двух форматах:
- Разовое техническое обслуживание (ТО) — по мере необходимости, например, замена масла или профилактика.
- Обслуживание по договору — регулярные визиты инженера, например, ежемесячные, ежеквартальные или полугодовые, в зависимости от условий договора. В рамках договорного обслуживания ремонт и ТО включаются в стоимость, вне договора — услуги оплачиваются отдельно.
Техническое обслуживание, не связанное с ремонтом по гарантии, как правило, является платной услугой.
Покупатель вместе с устройством получает два важных документа: гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации. Гарантийный талон фиксирует дату начала гарантийного срока, а инструкция служит основой для правильной эксплуатации прибора и является частью договора купли-продажи.
Техническое обслуживание может осуществляться в двух форматах:
- Разовое техническое обслуживание (ТО) — по мере необходимости, например, замена масла или профилактика.
- Обслуживание по договору — регулярные визиты инженера, например, ежемесячные, ежеквартальные или полугодовые, в зависимости от условий договора. В рамках договорного обслуживания ремонт и ТО включаются в стоимость, вне договора — услуги оплачиваются отдельно.
Техническое обслуживание, не связанное с ремонтом по гарантии, как правило, является платной услугой.